FAQ / SSS


Teslimat:

  • Hediye göndermek istiyorum. Not ekleyebilir miyim?

Ödeme sayfasında not ekle bölümüne notunuzu yazabilir veya sipariş numaranız ile birlikte bize mail atabilirsiniz.

  • Kargo ile gönderilen ürünler bana ne zaman ulaşır?

Kargo ile gönderilen ürünler 3-7 iş günü içerisinde size ulaşır.

  • Kargo ücreti ödüyor muyum?

Istanbul içerisinde yapılan gönderilerde kargo ücreti ürün fiyatlarımıza dahildir.

  • Yurtdışından sipariş verebilir miyim?

Şimdilik sitemiz yurt dışı siparişlerine kapalı. Özel isteklerinizi e-posta yolu ile bize bildirirseniz, bulunduğunuz ülkeye göre bir çözümle size geri dönebiliriz.

  • Saksılara bitkiler dahil mi?

Bitkili gönderim mevcut değildir.

  • Stoklara bağlı olarak, saksılar ve heykeller fotoğraftakinden farklı olabilir mi?

Tüm ürünlerimiz el yapımı olduğu için ürünlerde farklılıklar bulunabilir.

İade ve Değişim:

  • Ürün değişimi yapabilir miyim?

Ürünler kullanılmadan ve zarar görmeden, teslim tarihinden itibaren 7 gün içerisinde değiştirilebilir. Ürün değişikliğinin yapılması için ürüne ait faturanız gereklidir. Değişimi istenen ürünler eksiksiz ve hasarsız olarak teslim edilmelidir. Değişim süresince ürün kargo bedeli, alıcı tarafından karşılanır.

  • Ürün iadesi yapabilir miyim?

Ürünler kullanılmadan ve zarar görmeden, teslim tarihinden itibaren 7 gün içerisinde değiştirilebilir. Ürün değişikliğinin yapılması için ürüne ait faturanız gereklidir. Değişimi istenen ürünler eksiksiz ve hasarsız olarak teslim edilmelidir. Değişim süresince ürün kargo bedeli, alıcı tarafından karşılanır.

Toplu Satış:

  • Ürünlerinizi satmak istiyorum, ne yapmalıyım?

hello@mondesign.co adresine e-posta göndererek ilgilendiğiniz ürünlerle ilgili fiyat teklifimizi isteyebilirsiniz. Toplu satışlar 1000₺ ve üzeri siparişler için geçerlidir.

  • Özel bir ürün yaptırmak istiyorum, ne yapmalıyım?

Özel ürünler yüksek adetli siparişler için geçerlidir. Aklınızdaki fikri

hello@mondesign.co adresine e-posta göndererek bizimle paylaşabilirsiniz.

Delivery: 

  • I want to send a gift. Can I add notes?

You can write your note on the add note on payment page or you can email us with your order number.

  • When do items arriving by cargo arrive?

Items shipped by cargo arrive within 3-7 business days.

  • Am I paying shipping charges?

The shipping fee is included in the product prices in Istanbul.

  • Can I place an order from abroad?

Our site is currently closed for overseas orders. If you want to email us your special requests, we can return you with a solution according to the country you are in.

  • Does plants are included potted plants?

Shipping of plants are not available.

  • Depending on the stocks, can pots and sculptures be different from photos?

Since all our products are handmade, there may be differences in the products.

Return Policy:

  • Can I exchange products?

Products can be changed within 7 days from the date of delivery without being used or damaged. The product bill is required to make the product change. The products to be exchanged should be delivered complete and undamaged. During the exchange, the product shipping cost is paid by the buyer.

  • Can I make the product IO?

Products can be changed within 7 days from the date of delivery without being used or damaged. The product bill is required to make the product change. The products to be exchanged should be delivered complete and undamaged. During the exchange, the product shipping cost is paid by the buyer. 

Wholesale:

  • I want to sell your products, what should I do?

You can request a price quote for the products you are interested in by sending an e-mail to hello@mondesign.co. Bulk sales are valid for orders over 1000TL

  • I want to make a special product, what should I do?

Special products are available for orders of large quantity. You can share your mind with us by sending an e-mail to hello@mondesign.co.